Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.
При проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания используется общедоступная информация об организациях социального обслуживания, размещаемая также в форме открытых данных.
Независимая система оценки качества работы организаций включает в себя:

а) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
б) формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.

26 августа 2013 г при министерстве социального развития Новосибирской области был создан Общественный совет в целях содействия министерству социального развития Новосибирской области  в вопросах:

формирования эффективной государственной политики в сфере социальной защиты и социального обслуживания Новосибирской области;

повышения открытости и доступности информации о деятельности Министерства, организаций социального обслуживания в Новосибирской области;

повышения качества оказания услуг организациями социального обслуживания в Новосибирской области;

проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания в Новосибирской области (далее – организации социального обслуживания), в том числе негосударственными;

обеспечения взаимодействия Министерства с общественными организациями, иными социально ориентированными некоммерческими организациями, религиозными конфессиями, экспертами по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания.